Política de Privacidade
Última atualização: 28/09/2026
Esta Política de Privacidade explica como a Delta369 ("nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos clientes e visitantes do site delta369.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site e realizar compras, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quem somos
Delta369
Richard Santos de Oliveira, pessoa física
Contato para assuntos de privacidade: contatodeltatech369@gmail.com
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados quando você navega, se cadastra ou faz um pedido em nosso site:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone.
- Dados de cadastro: senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
- Dados para entrega e nota fiscal: CPF, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado.
- Dados do pedido: itens comprados, valores, forma de frete escolhida, status do pedido.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — nós não armazenamos número de cartão de crédito ou dados bancários em nossos servidores.
- Conversas com o assistente de atendimento (chat): o conteúdo das mensagens trocadas é processado para gerar respostas automáticas.
- Avaliações de produtos: nome informado, nota e comentário, quando você opta por avaliar um produto.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados coletados para:
- Processar e entregar seus pedidos;
- Calcular opções e valores de frete;
- Emitir nota fiscal, quando aplicável;
- Enviar e-mails transacionais, como confirmação de cadastro e redefinição de senha;
- Notificar nossa equipe internamente sobre novos pedidos;
- Responder dúvidas através do chat de atendimento;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Prevenir fraudes e uso indevido do site (por exemplo, limites de tentativas de login).
Não usamos seus dados para fins diferentes destes sem seu conhecimento, e não vendemos seus dados a terceiros.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Para operar a loja, compartilhamos dados com fornecedores que prestam serviços essenciais, cada um recebendo apenas o necessário para sua função:
| Fornecedor | Finalidade | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processamento de pagamentos | Valor do pedido e dados de pagamento informados diretamente na plataforma deles |
| Melhor Envio | Cálculo e contratação de frete | CEP de destino, peso e dimensões do produto |
| Groq | Processamento das mensagens do chat de atendimento | Conteúdo das mensagens enviadas no chat |
| Brevo | Envio de e-mails transacionais | Nome e e-mail |
| Render | Hospedagem da aplicação e do banco de dados | Todos os dados armazenados no sistema |
Esses fornecedores têm suas próprias políticas de privacidade e são contratualmente/tecnicamente limitados a usar os dados apenas para prestar o serviço contratado.
5. Base legal para o tratamento
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato: para processar seu pedido, calcular frete e entregar o produto;
- Cumprimento de obrigação legal: para emissão de nota fiscal e obrigações tributárias;
- Legítimo interesse: para prevenir fraudes e garantir a segurança do site;
- Consentimento: quando você opta por se cadastrar ou avaliar um produto.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados enquanto durar sua relação com a loja (conta ativa) e, após isso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (em geral, até 5 anos, para fins de guarda de documentos fiscais e eventual defesa em processos).
Você pode solicitar a exclusão antecipada de dados que não sejam de guarda obrigatória — veja a seção "Seus direitos" abaixo.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
- Senhas armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto puro;
- Controle de acesso restrito às informações de pedidos e clientes;
- Limitação de tentativas de login para evitar acessos não autorizados;
- Confirmação de e-mail antes de vincular pedidos antigos a uma nova conta.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa afetar seus dados, iremos notificá-lo conforme exigido pela LGPD.
8. Seus direitos
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento, quando aplicável;
- Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contatodeltatech369@gmail.com. Responderemos em prazo razoável, respeitando as obrigações legais de guarda de dados fiscais.
9. Cookies
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão ativa (login) e melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site (como manter-se logado).
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para: contatodeltatech369@gmail.com